Política de cambios & devoluciones

CAMBIOS

Si deseas realizar el cambio de una compra deberás tener en cuenta lo siguiente:

• El plazo es de 7 días desde recibida tu compra, por única vez.
• Se deberá presentar la factura que recibíste cuando realizaste la compra. El producto debe conservar el hangtag y packaging en el que fue recibido (incluídas bolsas transparentes, perchas y portatrajes)
• La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, de la misma manera en la que fue entregada. Sin manchas, olores, marcas, lavado o con modificaciones tales como ruedos, pinzas, etc. De lo contrario no podrá ser cambiada.
• Si adquiriste artículos en SALE, el cambio debe ser solo por artículos en SALE. 
• El valor a favor que tenes para realizar el cambio, será el que abonaste por prenda.
• Si adquiriste un artículo en precio de lista y al momento del cambio se encuentra en sale, se tomará también el precio de lista del artículo por el que se cambia.  
• Los cambios están sujetos al stock disponible en el momento.
• Los costos de envío de los cambios (devolución y el nuevo producto) corren por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES

Si deseas realizar una devolución, deberás comunicarte en un plazo máximo de 48hs desde que recibis tu compra por whatsapp al 3512441189 o por mail a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo por el que deseas realizarla. La prenda deberá llegar a la dirección pactada en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción, sin excepciones. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. La devolución se realizará por el monto en el que se pagó la prenda (sin incluir costos de envío) y a través del mismo medio de pago en el que fue abonado, en un plazo de 48 a 72hs hábiles de recibida la prenda. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones que se exigen para realizar un cambio. Si el producto corresponde a un cambio previo no podrá ser devuelto.

Una vez realizada la devolución, el tiempo en el que se reintegra el dinero en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si recibiste el producto y tiene una falla, deberás avisar en un plazo máximo de 48hs de recibida tu compra, la misma deberá estar sin uso. Te pediremos fotos de la prenda y las etiquetas. En caso de confirmar que es una falla del producto y no del uso o manipulación incorrecta, se realizará el cambio o devolución correspondiente. Este proceso podrá tardar de 48 a 72hs hábiles. 

Las políticas anteriormente mencionadas pueden ser modificadas sin previo aviso.